안전입찰 해시생성 실패 증상 발생 시 조치방법

□ 증상

1) 안전입찰 실행 시 해시 생성 실패 안내창 팝업

□ 운영체제별 해결방법(windows10, windows8.1, windows8)

1) ‘해시 생성 실패’ 증상 발생 후 모니터 오른쪽하단 알림() 선택(숫자가 보이지 않으면 안전입찰 실행 후 진행)

2) ‘바이러스 및 위협 방지’ 의 “검출된 위협”의 클릭

3) ‘보호기록’ 의 ‘위협 차단됨‘ ->  ‘’ -> “V” 클릭

4) ‘작업’ 선택 → ‘허용’ 선택(windows defender 버전에 따라 문구 다를 수 있음)

* 영향을 받는 항목 꼭 확인

5) 안전입찰 재실행하여 정상 작동하는지 확인

▪windows10 해결방법1

▪windows10 해결방법2

1) 모니터 왼쪽하단 돋보기() 클릭하여 ‘windows 보안’ 입력 후 검색

2) ‘windows 보안’에서 바이러스 및 위험 방지 클릭

3) ‘보호 기록’ 클릭

4) 위협이 제거 또는 복원됨 → 작업 → 허용 클릭(복원 or 제거만 나오는 경우 ‘해시 생성 실패’ 팝업창이 나온 상태에서 ‘확인’ 클릭하지 말고 진행)

* 영향을 받는 항목 꼭 확인

▪windows8.1 해결방법

1) 모니터 왼쪽하단 시작()누르고 오른쪽 상단 돋보기 클릭

2) ‘Windows Defender’ 입력 후 실행

3) ‘Windows Defender’ 클릭 → ‘설정’에서 실시간 보호 사용 권장 체크해제 → ‘변경 내용 저장’ 클릭

3) 안전입찰 재실행하여 정상 작동하는지 확인

▪windows8 해결방법

1) 모니터 왼쪽하단 시작() 누르고 ‘windows defender’ 검색 후 클릭

2) ‘Windows Defender’ 클릭 → ‘설정’에서 ‘실시간 보호 사용’ 권장 체크해제 → 변경 내용 저장

3) 안전입찰 재실행하여 정상 작동하는지 확인

* 위의 조치방법으로 증상이 해결되지 않거나 조달청 콜센터 연결이 어려운 경우 MS고객센터(1577-9700)에 "윈도우즈 디펜더 안전입찰 실행 예외처리"의 내용으로 문의 가능